to read complaints and reviews, or file yours.Datça’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Haksız İptal
Kolay gelsin. Ekol Taşımacılık ile yaşadığım kargo teslimat sorunu hakkında bu şikâyeti yazıyorum. Takip kimliği ZA6513549 olan kargom, 01.01.2026 tarihinde gönderilmesine rağmen Muğla‑Datça ilçesinde dağıtım yapıyor olmalarına ve adresimin yol güzergahı üzerinde bulunmasına karşın tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir dağıtım noktasına da bırakılmadı.
06.01.2026 tarihinde firmanın çağrı merkezi beni arayarak Datça içinde farklı bir adres vermemi istedi. Tanımadığım birine ait bir adres veremeyeceğimi belirtmeme rağmen, mevcut adresime teslimat yapamayacaklarını ve bölgede dağıtım noktası olmasına rağmen oraya da teslim edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine kargoyu iptal etmeye karar verdiklerini ilettiler ve bu süreç sonunda mağdur oldum.
Adresim bölgedeki normal dağıtım güzergahı üzerindeyken benden farklı bir adres talep edilmesi ve ardından gönderinin teslim edilmeden iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun Muğla‑Datça ilçesinde bana en yakın uygun teslimat noktasına yeniden yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte neden teslimat yapılmadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Deniz O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir cevap alamadım, cevaplandırıldı diyorlar ama herhangi biri aramadı. Bekliyorum
Sevgili Deniz O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon üzerinden bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme yanlış aradılar ama açtığımda telefonlar devreye girmedi, geri aradığımda çağrı merkezi görevlileri dosyaya ulaşamadıklarından dolayı not edip tekrar aranacağımı söylemelerine rağmen tekrar aranmadım. Şimdi ise kargom onların şubesinde beklemede ve kimse bana bilgi vermiyor... Bir küçük ürünü getiremediler... Neden bu firmayla çalışılıyor anlamıyorum
