Dağıtım Sırasındaki Adaletsizlik Ve Gece Teslimat Sorunu

Yakuphan

497

Yaklaşık 1 yıldır Kolay Gelsin’in Ankara Keçiören Şehit K****** Mahallesi bölgesindeki dağıtım düzeninden çok şikayetçiyim. Sürekli olarak yan binalara gündüz saatlerinde teslimat yapılırken, bizim bina dağıtım sırasına en sona bırakılıyor ve kargolarım çoğu zaman gece saatlerinde getiriliyor. Dağıtım sıralamasında lokasyonumuz özellikle en sona atılıyormuş gibi bir durum var ve bu yüzden mağdur oluyorum.

Bugün teslim edilmesini beklediğim 156930400 takip numaralı kargom da yine aynı şekilde, saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Aynı sokakta, yan binalara gündüz saatlerinde kargo teslimi yapılırken, bizim binanın sürekli gece saatlerine bırakılmasını kabul edemiyorum. Yan binalara kargo veriliyorsa, dağıtım sıralamasına bizim binanın da makul bir şekilde dahil edilmesini ve bu düzensiz dağıtım sırasının düzeltilmesini istiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve 30915496 numarasıyla talep oluşturuldu; ancak bu sürecin sorunu gerçekten çözeceğine pek inanmıyorum. A***, düzenli ve mantıklı bir dağıtım planı yapılmasını ve özellikle gece geç saatlere kalan teslimat sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Yakuphan Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Yakuphan Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatında Belirsizlik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gizem

Kolay Gelsin

2.191

Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...

5 Destek

1 Yorum

Ücretli Kargo Hizmetinde Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaşadım

Olcay

Kolay Gelsin

438

09.09.2025 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden standart kargo hizmetiyle gönderim yaptım. Kargom sabah saat 11.00’de dağıtıma çıktığı görünüyor fakat saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Çankaya Mustafa Kemal Mahallesi Dumlupınar Bulvarı’dır. Takip numaram: 133638578...

Ertesi Gün Teslimat Seçeneğine Rağmen Kargom Teslim Edilmedi

Rozerin

Kolay Gelsin

761

Amazon üzerinden verdiğim ve “ertesi gün teslimat” seçeneği ile sipariş ettiğim ürünüm, Kolay Gelsin Ankara Keçiören şubesi tarafından bugün teslim edilmedi. Kargo firması, kapıma geldiğini, kapımın fotoğrafını çektiğini ve beni aradığını iddia ediyor; ancak bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı, kap...

Kargo Teslimatı Saatlerce Gecikti, Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıldı

Ali

Kolay Gelsin

163

Kolay Gelsin Kargo ile 156130634 takip numaralı gönderim için sabah “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi. Uygulamadan kargo aracını gün boyu takip ettim, evimin 4 sokak altında yaklaşık 5 saat boyunca aynı sokaklarda dolaştığını gördüm. Buna rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi. Müşteri hizmetlerini ...