Dağıtım Elemanı Değişikliği Sonrası Kargo Teslimatları Akşam Saatlerine Sürüyor

Kolay Gelsin ile Ankara Çankaya bölgesine gelen kargolarım eskiden genellikle 14.00–15.00 saatleri arasında teslim edilirken, yaklaşık iki aydır dağıtım elemanı değiştiğinden beri kargolarım saat 20.00’den önce elime ulaşmıyor. Her seferinde akşam geç saatlere kadar beklemek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 20.00’ye kadar olan teslimatların normal olduğu söylendi, ancak aynı adrese daha önce yıllarca çok daha erken saatlerde teslimat yapılabiliyordu. Bu nedenle, yaşadığım durumun personel ve planlama yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu bölge için ayrı bir dağıtım elemanı planlanmasını, eleman eksikliği varsa bunun giderilmesini ve kargolarımın yeniden önceki gibi öğlen saatlerine yakın, daha makul bir zamanda teslim edilmesini talep ediyorum.