to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Konumda Görünen Kargo Teslim Edilmeden Uzaklaştı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 148613168 numaralı gönderim Ankara adresime teslim edilecekti. Bugün, firmanın sunduğu canlı konum takibi üzerinden kargomu takip ettim ve dağıtım aracının adresime çok yaklaştığını görünce iş yerimden izin alarak eve geldim. Ancak araç adresime yaklaşmasına rağmen teslimat yapılmadan tekrar uzaklaşıp farklı bir lokasyona geçti. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece ezberlenmiş yanıtlar veriliyor ve bana herhangi bir net bilgi sağlanmıyor. Canlı konum özelliği sunuluyorsa, müşterinin de yaklaşık bir zaman diliminde teslimat beklemesi oldukça doğal. 20 bin tl değerinde bir ürün bekliyorum ve bu konuda daha hassas davranılmasını istiyorum.
Kargonun zamanında ve güvenli şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca canlı konum özelliğinin daha şeffaf ve doğru bilgi verecek şekilde kullanılmasını talep ediyorum.
Sevgili Sevgi Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sevgi Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon üzerinden bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
