Bornova’da Kargo Teslim Edilmedi Ve Dolaşıyor

21.05.2026 tarihinde Trabzon'dan yola çıkan, teslimat numarası 10520329287 ve kargo firması takip numarası 262807660183 olan gönderim tam bir lojistik fiyaskosuna dönüşmüştür. Kargomun teslimat adresi açıkça İzmir / Bornova olmasına rağmen süreç tamamen usulsüz ilerlemektedir.

Sistem kayıtları incelendiğinde gönderimin 23.05.2026 tarihinde Bornova Transfer Merkezi’ne ulaştığı açıkça görülmektedir. Evime ve iş yerime yalnızca birkaç kilometre mesafede olan Bornova sınırları içerisindeki kargom, günlerdir “hat aracına yüklendi”, “transfer merkezine vardı”, “dağıtım şubesinde” gibi kayıtlarla Bornova içinde amaçsızca dolaştırılmakta, adrese getirilmemektedir. Kargo, teslimat yapılmak yerine Bornova içinde tur attırılmaktadır.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve aciliyet bildirmeme rağmen çağrı merkeziniz ezberlenmiş cümlelerle beni geçiştiriyor, operasyon biriminiz ise somut hiçbir aksiyon almayarak görevini ihmal ediyor. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. 1300 TL değerinde hırdavat ürünlerimi içeren bu gönderiye ilişkin taahhüt edilen sürede ifa edilmeyen bu ayıplı hizmeti ve müşteriyle adeta dalga geçen bu lakayıt operasyonel süreci kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargonun nerede olduğunun derhal tespit edilmesini ve şikayete konu paketin, İzmir/Bornova’daki teslimat adresime bugün içerisinde ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kargonun alıkonulması, kaybedilmesi ve sunulan ayıplı hizmet nedeniyle oluşabilecek tüm maddi zararlarım için Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere her türlü yasal yola başvuracağımı bildiriyorum.