Bebek Maması Siparişinde Sahte Teslimat ve Yanıltıcı Arama

Trendyol üzerinden bebehum satıcısından bebek maması siparişi verdim. Kargo firması Kolay Gelsin bugün Antalya Kepez’deki adresime gelmiş gibi davranarak beni aradı ve “kapınıza geldim, kodu söyler misiniz” diyerek beni yanıltıp teslimat kodunu aldı. Ben de gerçekten kapıya geldiğini düşünerek kodu verdim.

Kodu vermemin hemen ardından sistemde siparişim teslim edildi olarak göründü ancak ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir paket teslim edildi. Yani ürün fiilen teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlem yapıldı. Bu durum, özellikle içeriği bebek maması olan bir ürün için kabul edilemez bir sorumsuzluktur ve bayram öncesi hem ciddi mağduriyet yaşamama hem de aile içinde tartışmalara sebep olmuştur.

Trendyol ve Kolay Gelsin’den, bu olayın ivedilikle ve ciddiyetle incelenmesini, bebek mamasının acilen yeniden ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı işlemle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve ilgili kuryeye gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere tüm resmi başvuru ve şikayet yollarını değerlendireceğimi belirtmek isterim. Sipariş numaram 10323044417’dir.