Amazon'da Teslim Edilmeyen Ağır Ve Kırılabilir Televizyon, Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmeti

Amazon üzerinden verdiğim televizyon siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından 12.10.2026 teslim tarihli olarak görünmesine rağmen teslim edilmiyor. İstanbul’daki açık adresime getirilmesi gerekirken, kurye ağır kargo olduğu için beni aramadan adresi pas geçmiş gibi görünüyor ve bugün geri getirip teslim etmiyor. Oysa çalışma saatleri 20.00’a kadar sürüyor.

Kargo kırılabilir ve hassas bir ürün olmasına rağmen, buna dair uyarı bulunmasına aldırış edilmediğini düşünüyorum. Kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekip ile iletişime geçemediklerini söyleyip sürekli geçiştiriyorlar, somut bir çözüm üretmiyorlar. Tarafıma gelen SMS’lerden de sürecin uzadığını ve sorumluluk alınmadığını anlıyorum.

Televizyonumun bugün içerisinde, randevulaşılarak ve kat bilgime kadar getirilip sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise sürecin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ağır ve hassas bir ürünün bu kadar özensiz şekilde ele alınmasını kabul etmiyorum.