to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin üzerinden 23 Şubat tarihinde aynı gün teslim seçeneğiyle verdiğim ve hediye olarak göndereceğim bir kitap kargosu, aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı. Takip ekranında sadece “gecikiyor” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir somut ilerleme görünmüyor. Bu durum nedeniyle, hediyeyi teslim etmem gereken kişi şehirden ayrıldı ve kargoyu asıl amacına uygun şekilde ulaştıramadım.
Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtiğimde sadece üzgün olduklarını ve süreci hızlandıracaklarını ilettiler; ancak buna rağmen bir sonuç alamadım. Bunun yanında 19.06 tarihinde İstanbul Kartal bölgesinde dağıtımı yapan personel tarafından son derece rahatsız edici bir telefon görüşmesi yaşadım. Arayan kişi önce kendisini tanıtmadan “Beni aramışsınız” diyerek yanlışlık olduğunu söyledi, ben ise Kolay Gelsin üzerinden kargom olduğunu ve teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen hiçbir açıklama yapmadan, konuyu önemsemeyip yalnızca “İyi akşamlar” diyerek telefonu kapattı.
Hem şirketin işleyişinden hem de kargo personelinin bu etik dışı ve saygısız tavrından dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşanan gecikmenin ve iletişimdeki bu olumsuz tutumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin firması üzerinden beklediğim kargo, 6 Aralık tarihinde dağıtıma çıktı ancak 8 Aralık’ta bana hiçbir şekilde ulaşılamadan, haberim olmadan 'teslim edilemedi' denilerek doğrudan iade sürecine alınmış. Ne telefonla aranmışım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almış olmama rağmen, sist...
Lojistik ve teslimat süreçlerinde sürdürülebilir müşteri memnuniyeti sağlamak, kurumların en temel sorumluluklarından biridir. Ne yazık ki Kolay Gelsin ile yaşadığım deneyim bunun tam tersini göstermektedir. 05 Şubat tarihinde satıcı firma tarafından Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edilen gönde...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin firması tarafından yapılması planlanan hemen her siparişimde uzun süredir sürekli olarak teslimat sorunları yaşıyorum. Firmanın isminin yarattığı beklentinin aksine, kargo süreçleri benim için oldukça yorucu ve zaman alıcı bir hale geldi. Ekim 2025’ten bu yana farklı siparişlerimde benz...
30 Ocak’ta verdiğim siparişlerim (2 adet ayrı), Kolay Gelsin kargo şirketinin sorumsuzluğu nedeniyle hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 3 Şubat’ta kargomun dağıtım aracında olduğu bilgisi paylaşıldı, ancak 3, 4, 5, 6 ve 7 Şubat boyunca defalarca dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesine rağmen hiçbir teslimat...
Yorumlar