Anneler Günü Hediyem Gecikti, Trendyol Ve Kolay Gelsin’den Acil Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden 5 Mayıs’ta Paşabahçe çay bardağı siparişi verdim. Sipariş numaram 11203967399. Sipariş verirken sistemde tahmini teslimat tarihi 7 Mayıs olarak görünüyordu, bu tarihe güvenerek özellikle Anneler Günü’ne yetişsin diye günler öncesinden sipariş oluşturdum.

Bugün itibarıyla siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Siparişimin kargo firması Kolay Gelsin. Kolay Gelsin ile görüştüğümde randevu oluşturulduğu söylendi ancak ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Trendyol müşteri hizmetleri ile henüz görüşmedim, süreci Kolay Gelsin üzerinden takip etmeye çalıştım fakat sonuç alamadım.

Yarın Pazar ve Anneler Günü olmasına rağmen hediyemin hâlâ teslim edilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi özellikle bugüne yetişmesi için verdim. Ürünümün, Pazar günü olmasına rağmen acilen tarafıma ulaştırılmasını, gerekli yönlendirmelerin kargo firmasına yapılmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyet ve gecikme için tarafıma özür mahiyetinde maddi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.