Amazon Ve Kolay Gelsin'in Aynı Gün Teslim Sözünün Keyfi Ertelenmesi

Kolay Gelsin kargo firması ve Amazon üzerinden yaptığım alışverişin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım problemden dolayı şikayetçiyim. Amazon’dan verdiğim siparişte aynı gün teslimat bilgisi yer almasına rağmen, bugün teslim edilmesi gereken kargom için sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir gerekçe olmadan teslimat keyfi şekilde yarına ertelendi. Bu durum hem Amazon’un verdiği teslimat sözünü hem de Kolay Gelsin’in taahhüt edilen hizmetini güvenilmez hale getiriyor.

Teslim adresim İstanbul Beylikdüzü ve gün boyu özellikle evde kalarak kargoyu bekledim. Buna rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim, sadece tek taraflı olarak teslimat tarihi ertelendi. Aynı kargo firmasıyla daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve verilen teslim sözlerinin tutulmadığını tekrarlayan şekilde görüyorum.

Kargonun taahhüt edilen günde teslim edilmesini, hem Amazon’un sipariş sayfasında belirttiği aynı gün teslimat sözünün hem de Kolay Gelsin’in teslimat taahhüdünün ciddiye alınmasını istiyorum. Müşteriye haber verilmeden, keyfi şekilde tarih ertelenmesi uygulamasının son bulmasını, verilen teslim sözlerinde durulmasını ve gerekli uyarıların ilgili birimlere yapılmasını talep ediyorum.