Aynı Gün Teslimat Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi Ve Onaysız Tarih Değişikliği Yapıldı

Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile bir ürün siparişi verdim. Sipariş ekranında gönderimin Kolay Gelsin kargo ile aynı gün teslim edileceği bilgisi açıkça yer alıyordu. Buna güvenerek sipariş verdim ve tüm gün boyunca adreste hazır şekilde bekledim.

Buna rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Herhangi bir bilgilendirme almadan, onayım alınmadan teslimat tarihinin sistemde pazartesi gününe ertelendiğini gördüm. Kargo takibine baktığımda ise “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” şeklinde, tamamen gerçeği yansıtmayan bir not ile karşılaştım. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde sanki teslimatı ben ertelemişim gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.

Aynı gün teslimat seçeneğini sunuyorsanız, bunun sorunsuz şekilde yerine getirilmesini beklerim. Bunu yapamayacaksanız da müşteriyi yanıltacak şekilde bu hizmeti göstermemeniz gerekir. Aynı gün teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişimin, taahhüt edildiği gibi bir an önce adresime teslim edilmesini ve teslimat tarihinin onayım olmadan neden değiştirildiği, ayrıca kargo takip ekranına gerçeğe aykırı bu notun neden düşüldüğü konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.