Amazon Ve Kolay Gelsin'de Sapanca Kurye Sorunu Ve Sistem Suistimali

Amazon üzerinden 2 Temmuz tarihinde verdiğim ve ac7634983 takip numarası ile Kolay Gelsin tarafından taşınan siparişim günlerdir adeta alıkonuluyor. 3 Temmuz'dan bu yana sistemde her gün düzenli olarak “gönderiniz teslimata çıktı” ibaresi görünüyor, haritada kuryenin konumunu canlı olarak adresimin çok yakınlarında görüyorum ancak gün sonunda ne gelen oluyor ne de herhangi bir teslimat girişimi yapılıyor. Gün bitince sistem otomatik olarak “teslimat merkezine geri döndü” statüsüne dönüyor ve süreç başa sarıyor.

Bu sorunu ne yazık ki ilk kez yaşamıyorum. Daha önceki Amazon siparişimde de aynı bölgeye bakan kurye nedeniyle tam 3 gün boyunca aynı döngüyü yaşadım, ürün adrese hiç uğramadı, teslimat yapılmadığı halde teslimata çıkmış gibi gösterildi ve sonunda siparişim iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Şu anda aynı mağduriyeti tekrar ve kronik bir şekilde yaşamaktayım.

Gözlemlediğim kadarıyla kurye gün sonunda yetiştiremediği ya da rotasına eklemek istemediği paketleri, sistemde ceza almamak için “dağıtımda” gibi gösterip akşam yeniden merkeze geri götürüyor. Bu durum tüketiciyle açıkça dalga geçmek ve sistemin suistimal edilmesi anlamına gelmektedir. Teslimat bölgesi Sapanca olup, sorunun bu bölgeden sorumlu kurye kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Amazon Türkiye ve Kolay Gelsin yönetiminden, Sapanca bölgesinde bu şekilde davranan sorumsuz kurye hakkında acilen idari işlem başlatılmasını, bu teslimat sürecinde yaşanan sistem suistimalinin sonlandırılmasını ve günlerdir arabada gezdirilen paketimin herhangi bir bahane üretilmeden ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptığım bu siparişim için bir daha aynı mağduriyeti yaşamak istemiyor, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.