Kayıp Swarovski Kolyesi İçin Acil Kargo Teslimatı Ve Tam İade Talebi

25.06.2026 tarihinde Swarovski’den aldığım ürün Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edildi ve takip numarası 201134768 olan gönderimin sistemde gözüken son güncellemesi 30.06.2026 tarihli. Bu tarihten sonra herhangi bir hareket görünmüyor ve kargomun nerede olduğu belli değil.

Gönderinin içinde 6.990 TL değerinde bir kolye bulunuyor, hediye paketlemesi ve vergiler ile birlikte toplam 7.125 TL ödeme yaptım. Muğla bölgesine gelmesi gereken bu kargomla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Görüşmelerde paketim için operasyonel süreç başlatıldığını, konuyla ilgili bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım ve kargomun nerede, ne durumda olduğunu bilmiyorum.

Takip numarası verdiğim gönderimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, gönderimin kayıp olduğu tespit edilirse de ürün ve ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.