Amazon Stanley Termosun Gecikmeli Teslimi Ve Kolay Gelsin Şikayeti

17.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden bir adet Stanley termos siparişi verdim ve kargonun Kolay Gelsin firması tarafından teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Tahmini teslim tarihi 23.03.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hala teslimat gerçekleştirilmedi.

Amazon platformu üzerinden sipariş detaylarına girdiğimde “Teslimatınız geciktiği için üzgünüz. Herhangi bir güncelleme olursa sizi bilgilendireceğiz. İsterseniz para iadesi için iptal de edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı görüyorum ancak buna rağmen kargomla ilgili somut bir adım atılmadı. Sipariş adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Daha önce de Kolay Gelsin firmasıyla çok ciddi problemler yaşamıştım. Önceki siparişlerimde kurye, adrese teslim edemeyeceğini söyleyerek hakaret içeren ifadeler kullanmış ve telefonu yüzüme kapatmıştı. Mevcut gecikmede de müşteri hizmetlerini aradığımda neden teslimat yapılmadığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece konu ile ilgili aksiyon alınacağı söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı.

Ürünün en kısa sürede, daha fazla gecikmeden Ankara Çankaya’daki teslimat adresime ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca Kolay Gelsin’in bu süreçle ve daha önce yaşanan olumsuzluklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer problemlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Amazon’un da bu kargo firmasıyla çalışmasını gözden geçirmesini bekliyorum.