Amazon Prime Üyesi Olarak Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği

2 Nisan tarihinde Amazon üzerinden toplam 1.255 TL tutarında kitap siparişi verdim. Prime üyesi olmama rağmen siparişim vaat edildiği gibi aynı gün teslim edilmedi, gece saat 22.00’ye kadar beklememe rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve bu nedenle teslimat tarihini ben sistem üzerinden 3 Nisan’a erteledim.

3 Nisan için de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin dağıtıma çıktığını söylediler ancak bana hiçbir şekilde “dağıtıma çıktı” bilgisi içeren bir mesaj ya da bildirim gelmedi. Şu an itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle ve kargo takip numaram 183327824’tür.

Prime üyesi olmama rağmen hem aynı gün teslimat sözünün tutulmaması hem de bilgilendirme mesajı gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin hiçbir gecikme olmadan, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.