Trendyol Siparişinde Kolay Gelsin Kargosu Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Trendyol üzerinden Savves marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 24 Ekim’de siparişi oluşturdum. 26 Ekim’de kargo takipte “teslimat yerinde” görünmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi.

28 Ekim’de Kolay Gelsin’i aradım, kargomun gelmediğini söyledim, sadece not aldıklarını belirttiler. 29 Ekim’de resmi tatil olduğu için yine teslimat yapılmadı. 30 Ekim’de tekrar aradığımda yine sadece not aldıklarını, kargonun kayıp olmadığını, öyle bir durumun söz konusu olmadığını söylediler. Ancak günlerdir aynı cümleleri duymama rağmen ortada ne kargo var ne de net bir bilgi paylaşılıyor.

Bu süreçte satıcıyla da bizzat ben iletişime geçtim, satıcı da Kolay Gelsin kargoyu aradığını ve kendisine de bana söylenenlerle aynı şeylerin iletildiğini söyledi. Yani hem satıcı hem ben defalarca aramamıza rağmen kargo firması somut bir çözüm üretmedi.

Trendyol 266313329375 numaralı gönderi mesajı ile teslim alındığı bilgisi yer almasına rağmen ürün bana ulaşmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda. Kargom gerçekten kayıpsa bunun açıkça belirtilmesini, değilse de en kısa sürede bulunup Bursa İnegöl’deki adresime teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.