Teslim Edilmeyen Bot Kargo Kayıp Şikayeti

Trendyol üzerinden Springs Moda adlı satıcıdan 6 Ekim tarihinde Alfha 501 kadın acı kahve günlük bot siparişi verdim. Ürün Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve sistemde 15 Ekim tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ne bana ne de evde olan aileme herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Teslim günü kurye saat 13.00 civarında beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, ben de işte olduğumu, onay kodunu kendisine ileteceğimi ve annemin evde olduğunu, ürünü anneme teslim edebileceğini söyledim. Onay kodunu aldıktan sonra 20 dakika içinde geleceğini söyledi. Dağıtıma verilen teslim onay kodu 370 ile başlarken, sistemde teslim edilmiş olarak görünen kodun 131 ile başladığı görülüyor. Buna rağmen kısa süre sonra sistemde “kargonuz teslim edilmiştir” bilgisi göründü ve o gün boyunca ne kapı çaldı ne zile basıldı, apartmana ya da kapının önüne bırakılmış herhangi bir kargo da olmadı. Teslim kodlarındaki bu tutarsızlık ve ürünün ortada olmaması sebebiyle olayın hırsızlık şüphesi taşıdığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden şikayet talebi oluşturdum, 03.03 tarihi için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde arayan, bilgi veren ya da konuyla ilgilenen olmadı. Hem ürünüm yok, hem de sistemde teslim edildi görünüyor ve ödediğim bedel ortada kaldı.

Kolay Gelsin kargo görevlisinin teslimat kaydının, kullanılan teslim kodlarının ve imza/teslim bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesini, ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Aksi halde olayın hırsızlık şüphesi içeren bir teslimat vakası olarak değerlendirilmesi ve bu kapsamda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini istiyorum. Sonuç olarak ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.