Alanya Teslimatında Kargo Görevlisinin Saygısız Ve Kaba Telefon Tutumu

14 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 17:37 civarında, Antalya Alanya adresime teslim edilmesi gereken 165467374 numaralı gönderiyle ilgili kargo görevlisinden bir telefon aldım. O an aramayı duymadığım için açamadım, fark ettiğim anda ise gecikmeden geri dönüş yaptım.

Telefona geri döndüğümde, kargo görevlisinin ses tonunun oldukça yüksek ve iletişim tarzının kaba, tersleyici ve saygısız olduğunu üzülerek deneyimledim. Durumu sakin bir şekilde izah etmeye çalışmama rağmen, karşı tarafın anlayış göstermek yerine aynı sert ve rahatsız edici üslubu sürdürmesi beni gerçekten çok rahatsız etti.

Kargo teslimatı gibi günlük ve rutin bir hizmette, müşterilere karşı daha nazik, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim beklemek en doğal hakkımızdır. Yoğunluk ve aksaklıkların olabileceğini elbette anlayabiliyorum; ancak bu durumun müşteriye karşı olumsuz bir tavır ve saygısız bir üslup kullanılmasını hiçbir şekilde haklı kılmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olay nedeniyle memnuniyetsizliğimi özellikle belirtmek istiyor, söz konusu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.