Adres Hatası Bildirimi Sonrası Kargonun Gecikmesi Ve Takip Linki Sorunu

5 Ocak 2026 tarihinde Mavi Jeans firmasından verdiğim siparişe ait, Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 163657211 takip numaralı gönderim kadroya verilmesine rağmen, 8 Ocak’ta kargoya verilmek üzere yola çıktığına dair mesaj almama karşın, gün bitiminde adres hatası nedeniyle gönderimin belirlenen tarihte teslim edilemediği bildirildi. Adresimde kesinlikle bir hata olmamasına rağmen gerekli güncellemeleri tekrar yaptım ve bana bir sonraki iş günü olan 9 Ocak’ta teslimatın yapılacağı söylendi.

Ancak tarafıma gönderilen mesajdaki takip linkine baktığımda gönderimin durumunun inaktif olduğunu gördüm. Bu durumu iki kez telefonla ulaştığım müşteri hizmetlerine sorduğumda, kargonun aslında henüz yola çıkmadığını ve yeni bir takip linki gönderileceğini ilettiler. Buna rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin firmasının bu süreci iş ahlakına uygun şekilde yönetmesi, gönderimi en kısa sürede adresime ulaştırması ve yaşadığım mağduriyeti bir an önce gidermesini rica ediyorum.