Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Paket Girişte Bırakıldı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Amazon üzerinden verdiğim bir sipariş, 202055846 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşındı. 1.07.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Paketi kendi çabamla aradığımda sitenin girişine bırakıldığını gördüm ve paket bu şekilde zarar görmüştü. İçinden çıkan ürün kitap olduğu için kitapta bir zarar olmaması şans eseri oldu.

Yaşadığım bu durum üzerine durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kargo kaydı teslim edildi göründüğü için online kanallar üzerinden de herhangi bir işlem yapamadım ve resmi bir kayıt oluşturamadım.

Kolay Gelsin kargo firmasından, yaşadığım bu sorumsuz teslimat ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ve geri dönüş yapılmasını, ayrıca paketi site girişine bırakıp haber vermeden giden ilgili çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.