to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Şikayeti
Kolay Gelsin üzerinden internet alışverişiyle tarafıma gönderilen 40264036071 takip numaralı kargom, 24 Ocak tarihinde kargoya verilmesine rağmen 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte çağrı merkezini 5 kez aradım; her seferinde durumun kargo yetkililerine iletildiği söylendi; ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme alabiliyorum.
Kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kolay gelsin adlı firma Bershka kargomu 16 Ocak'ta kargoya verip 22 ocakta elime ulaşması için teslim edecekti beni aradılar fakat açamadım teslim gününü ertesi gün olarak seçtim fakat beni ne aradılar ne de o günden beri teslimat tarihiyle ilgili bilgi veriyorlar yaklaşık 7 kere müşteri temsilcisiyle konuştum kargo dağıtıma bildirdiklerini söylüyorlar fakat hiçbir gelişim yok beni oyalıyorlar
Sevgili Nida Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargom neden hala elime ulaşmadı hiçbir şey yaptığınız yok kargomu kayıp ettiniz veya teslim etmiyorsunuz resmen 2 haftadır bir kargo nasıl teslim edilemiyor?
Cevap bekliyorum?
