Acil Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Amazon üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin firmasına teslim edilen gönderim uzun süredir tarafıma ulaştırılmamıştır. Takip numarası 197775771 olan gönderim için defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli "yetkili birim dönüş sağlayacak" denilerek süreç geçiştirilmektedir.

Bugün teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen gönderi hâlâ teslimat merkezinde görünmekte ve tarafıma hiçbir net açıklama yapılmamaktadır. Kargonun nerede olduğu, neden geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda somut bilgi verilmemektedir.

Daha da önemlisi, müşteri olarak defalarca talepte bulunmama rağmen yetkili birim tarafından tarafıma geri dönüş sağlanmamıştır. Sürekli aynı cevapların verilmesi çözüm üretmek yerine mağduriyeti artırmaktadır.

Bu akşam yurt dışına çıkacak olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet daha da büyümüştür. Teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi, bilgi verilmemesi ve müşteri taleplerinin karşılıksız bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Gönderimin akıbeti hakkında acil ve net açıklama yapılmasını, tarafıma yetkili birim tarafından ulaşılmasını ve yaşatılan mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.