Acil Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kolay gelsin. Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. İstanbul Ümraniye’ye gelecek olan ve 174330966 takip numaralı kargom için aynı gün teslim edilsin diye özellikle bu firmayı tercih ettim; ancak kargom bir türlü teslim edilmiyor.

23 Şubat’ta gönderim dağıtıma çıktı, fakat gün boyu evde olmama ve haritadan kuryenin konumunu takip etmeme rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi. Ertesi gün, 24 Şubat’ta da yeniden dağıtıma çıkarıldı; yine aynı şekilde evde bekledim, kuryenin konumu evimin civarına kadar geliyor, ardından hiçbir teslimat yapılmadan gönderi ertesi güne bırakılıyor.

Bugün ayrıca arayıp adreste olduklarını, geldiklerini, haberim olsun diye aradıklarını söylediler. Ben de evde olduğumu ve beklediğimi belirttim. Buna rağmen aramadan yaklaşık 10 dakika sonra “Gönderiniz 25 Şubat’ta teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi ve yine teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece size dönüş yapacağız denildi; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, somut bir çözüm sunulmadı.

Kargomun özellikle acil olduğu için bu firmayı seçmiştim ve iki gündür bilerek erteleniyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. 174330966 takip numaralı gönderimin daha fazla geciktirilmeden, acil olarak bugün adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.