5.000 TL Değerindeki Powerbank Kargom 13 Gün Boyunca Kayıp

Kolay gelsin firmasına ait 204395124 takip numaralı, za7887180 sipariş numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İçinde yaklaşık 5.000 TL değerinde bir powerbank bulunan kargom 09 Temmuz 2026 Perşembe günü yola çıktı; bugün 22 Temmuz olmasına rağmen tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Kargo hareketleri en son 11 Temmuz 2026 tarihinde güncellenmiş görünüyor ve o tarihten bu yana gönderimin nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm, gün içinde aranacağım söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat yapılıyor ne de kargonun akıbeti ve gecikmenin sebebi hakkında bilgilendirme sağlanıyor. Değerli bir ürünüm uzun süredir ortada yok ve tamamen belirsizlik içindeyim.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemiyorsa da ürün bedelimin tarafıma iadesini ve yaşanan ihmal nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.