Yanlış 'Adreste Bulunamadı' Notu Nedeniyle Teslimat Sorunu

Kolay Gelsin kargo firması tarafından 15 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum ve gün boyu evde olmama rağmen, saat yaklaşık 15.30 civarında sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi girilmiş.

Sabahtan beri evde beklememe rağmen kargo görevlisinin “adreste bulunamadı” şeklinde yalan beyanda bulunması beni gerçekten mağdur etti. Tüm gün evde kargoyu beklerken böyle bir not düşülmesi hem zaman kaybına hem de güven sarsıcı bir durum oldu. Gönderi numaram 266669175219’dur.

Konuyla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, bir şikayet kaydı oluşturuldu ama bu benim mağduriyetimi gidermiyor ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Bu yanlış bilgilendirme ve teslimat yapılmamasının incelenmesini, o gün için kurye güzergahını gösteren GPS konum kayıtlarının da kontrol edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun en kısa sürede adrese gerçekten getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.