10 Gün Boyunca Cevapsız Kayıp Kargo Ve Kolay Gelsin Müşteri Hizmeti

Kolay gelsin firmasının taşıdığı Trendyol siparişime ait 11380795107 numaralı kargom 10 gündür kayıp ve firmaya bir türlü ulaşamıyorum. Ne Trendyol tarafında ne de kolay gelsin tarafında kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde kolay gelsin’i telefon ile defalarca aramayı denedim ancak hat sürekli düşmüyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kargomun nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı veya akıbeti hakkında tek bir açıklama yapılmıyor.

Kayıp olan kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa resmi olarak kayıp kabul edilip sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kolay gelsin’in telefonla erişilebilirlik sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.