Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Kolaylığı Ve Müşteri İletişiminde Sorun Yaşadım

27 Kasım 12:34
336

Kolay AVM Çorum şubesinden ürün satın aldım ve taksitli ödeme yapmaktaydım. Ödemelerimi yapmak için şubeye gittiğimde, yalnızca belirli saatler arasında ödeme alabileceklerini söylediler. Ancak ben o saatler arasında çalışıyor oluyorum. Buna rağmen dijital uygulamaları üzerinden veya farklı bir kanal aracılığıyla ödeme yapabileceğim herhangi bir sistem de sunmamışlar.

Şu an 700 TL olan aylık taksitlerimden dolayı yaklaşık 2.100 TL civarında borcum birikmiş durumda. Bugüne kadar ne bir bilgilendirme mesajı ne de uyarı almadım. Bugün ilk kez arandığımda ise telefondaki çalışan son derece saygısız bir üslupla konuştu, konuşmama bile izin vermeden bağırarak ödememi yapmamı, yoksa icraya vereceğini söyledi. “Birazdan seni icraya vereceğim, sen görürsün” gibi tehditkar ifadeler kullandı.

Ne ödeme konusunda esnek bir yöntem sunulması ne de müşteriyle konuşma dili açısından bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Çalışanın üslubu nedeniyle tekrar aramak istemiyorum. Hem ödeme seçenekleri konusunda çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum hem de bu saygısız davranışla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

27 Kasım 15:16 (Şikayetten 2 saat sonra)
02 Aralık 16:37
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Satın Alma Sürecinde Belirsizlik Ve İptal Sorunu

17 Temmuz 13:50
3.032

17 Haziran 2023 13:55
3.760

Soylu AVM Borç Bilgilendirme Yapamıyor

26 Ağustos 2024 15:25
5.794
Benzer Şikayet Yaz