to read complaints and reviews, or file yours.Fors AVM Şube Müdürünün Kaba Davranışı Ve Ödeme Kolaylığı Sağlanmaması
Fors AVM Aydın Merkez Şubesi’nden altı ay önce taksitli olarak çeyiz eşyası alışverişi yaptım. Nisan ayından bu yana toplamda yaklaşık 90 bin tl ödeme yaptım, kalan borcum ise 14 bin tl. Tüm ödemelerimi nakit olarak yapmam istendi, kredi kartı ile ödeme yapamıyorum.
Son taksit ödememin üzerinden henüz iki ay geçmesine rağmen, şube müdürü tarafından sürekli olarak WhatsApp üzerinden arama ve mesajlarla rahatsız ediliyorum. Müdürün iletişim tarzı oldukça kaba ve laubali. Bu durum hem beni hem de eşimi ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ayrıca, taksitlerin bölünmesi talebim kesinlikle kabul edilmiyor ve yasal süreç başlatılmakla tehdit ediliyorum. Oysa yasal sürecin başlatılması için 90 gün süre olması gerektiğini biliyorum.
Şikayetimi defalarca iletmeye çalıştım ancak şube ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişim kurmak mümkün olmuyor, çünkü aynı kaba tavırlarla karşılaşıyorum.
Fors AVM’den beklentim, kalan taksitlerimin bölünmesi ve ödeme kolaylığı sağlanmasıdır. Ayrıca, Aydın Merkez Şube müdürünün bu konuda uyarılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde rahatsız edilmemesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz iletişim ve ödeme süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız geri bildirim bizim için değerlidir ve belirttiğiniz hususlar ilgili birimlerimize iletilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Taksitlendirme süreci, ödeme yöntemleri ve şube personeliyle yaşandığını ifade ettiğiniz iletişim tarzı; müşterilerimizle doğru ve profesyonel iletişim kurulması ilkelerimiz doğrultusunda tarafımızca titizlikle incelenecektir. Fors AVM olarak hem şube iletişimi hem de süreç yönetimi konusunda standartlarımızı sürekli geliştirmeye önem veriyoruz. Kalan borcunuzun yapılandırılması ve ödeme kolaylığına yönelik talebinizin değerlendirilebilmesi için kayıt doğrulaması yapılması gerekmektedir. Bu nedenle, ad–soyad ve telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz bize ulaştığında ilgili birimimiz talebinizi inceleyerek sizinle iletişime geçebilir. Fors AVM olarak geri bildiriminizi önemsiyor, müşterilerimizin daha iyi bir deneyim yaşaması için gerekli değerlendirmeleri yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Fors AVM Müşteri İlişkileri Ekibi
