Lüks Aksel Seyahat Biletleme Sistemi Ve Koltuk Mağduriyeti!

Her hafta Konya'dan Nazilli'ye sadece gidiş yolculuğumu Lüks Aksel Seyahat firması ile gerçekleştirmekteyim. Her hafta evime Cuma akşamı gidip Pazar akşamı dönüş yaptığım için, doğal olarak yorucu oluyor ve yolculuğumda elimden geldiğince dinlenmeye çalışıyorum. Genellikle tekli koltuk olan 27 numarayı veya otobüs türüne göre değişiklik gösterdiğinde 33 numarayı tercih ederim; yani en arkanın bir ya da iki önü olur. Yolculuğumda koltuğumu biraz yatırarak uyumaya çalışırım. Bilet alırken firmanın sitesinde büyük otobüs olduğunu gördüm ve 33 numarayı, yani en arkanın bir önünü tercih ettim. Ancak otobüs saati geldiğinde ve otobüse bindiğimde, 33 numaralı koltuğumun en arkanın bir önü değil, en arka olduğunu gördüm. Hemen firmayı arayıp yetkiliyi istedim. Sözde müdürün numarasını verdiler. Kendisini arayarak durumu anlattım, ancak yanlışlarını kabul etmek yerine saygısızca suçun bende olduğunu belirtti. Bana, o plaka girildiğinde bu otobüsün çıktığını ve bizim karşımıza çıkan ekranın farklı olduğunu, hangi plakalı otobüsün koltuk yapısını bilemeyeceklerini söyledi. Biz sadece satış ekranına yüklenen otobüs şemasına bakarak bilet alırız. Durumu defalarca anlattım. Her hafta evime gidip geldiğimi, giderken dinlenmeyi tercih ettiğimi, çünkü eşim ve çocuğumla dinç bir şekilde zaman geçirmek istediğimi ifade ettim. Şimdi, hatanızdan kaynaklı olarak en arkada olduğumu ve sistemden baktığımda 18 numaralı cam kenarı koltuğun boş olduğunu gördüğümü, oraya geçmek istediğimi söyledim. Kendisi ise bana 36 koridor veya 2 numara en ön koridoru önerdi. Ancak ben, koridor tarafında, yanımdaki kişinin sık sık inip binmesi nedeniyle uyanmak istemediğimi, bu durumun rahatsız edeceğini ve dinlenemeyeceğimi belirttim. Ne yazık ki beyefendi anlayış göstermedi. Devamlı müşteriniz olduğumu ve bu sorun nedeniyle bir daha sizinle yolculuk yapmayacağımı söylediğimde ise umursamadı. Beyefendinin inadı yüzünden en arkada yatmayan koltukta uyuyamadan, sırt ve boyun ağrısı ile çok kötü bir yolculuk geçirdim ve ağrılarla dinlenemeden eve gittiğim için keyifsiz bir hafta sonu geçirdim. Gerçekten mağdur oldum.