to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Kokopatik için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 90/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%52) izleniyor; buna hediye veya indirim çeki (%27) ve telafi sağlanması (%21) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, destek kanallarına erişimde sorun yaşadıklarını ve iade süreçlerinde aksamalar olduğunu bildiriyor.
"Yaşadığım gecikme ve iletişim sorunlarının ardından Yönetici Mısra Hanım bizzat ilgilenerek sürecin çözüme kavuşmasını sağladı. Siparişim teslim edildi, ayrıca nazik bir jestle hediye de gönderildi. Mağduriyetimi telafi etmek adına gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için özellikle Mısra Hanım’a teşekkür ederim. 🌸"
12 Ekim tarihinde Kokopatik üzerinden 3 adet patik ve 1 adet çanta olmak üz...ere toplam 1.499 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat sü
Kokopatik’ten 18 Ekim 2026 tarihinde “Denizci Dostlar Desenli Ev/Kreş Patiği” için 34945 numaralı siparişi verdim. Ancak... bugün 26 Ekim 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma tarafından paylaşılan iletişim numarasına da defalarca ulaşmayı
"Samimi bir özür ve bilgi ilettiler. Hediye de göndermişler çok teşekkür ederim. Markaya karşı güvenimde sorun yok ancak herkesin çareyi şikayet yazmakta bulmasına gerek kalmadan daha sipariş aşamasında ürünlerin sipariş üzerine üretildiğinin bilgisinin verilmesinin gerektiğini düşünüyorum. Bir çok insan internet alışverişinden mağdur oluyor bu devirde, markaya ne telefon ne mail ne de WhatsApp üzerinden ulaşılamaması insanları endişelendiriyor doğal olarak. Eğer üretimde bir aksama varsa müşteriye bunun bilgisinin verilmesi markaya çok daha az zarar verir diye düşünüyorum. Özür ya da hediye ile uğraşmaya gerek kalmaması marka için daha iyidir. Sadece ulaşılabilirlik ve iletişimle gelecekteki çoğu şikayetin önüne geçerler bence çünkü ürünleri zaten gerçekten başarılı"
Kokopatik’ten 19.10.2026 tarihinde 35012 numaralı sipariş ile 3 adet patik ...satın aldım. Nilüfer/Bursa teslimat adresli bu siparişim üzerinden 1 hafta
"Ürünlerim geldi, telafi etmek için hediye göndermişler, sorunum kısa sürede çözüldüğü için teşekkür ederim."
Kokopatik internet sitesinden 18 Ekim 2026 tarihinde kreş çantası ve patikl...eri için kredi kartı ile ödeme yaparak 34966 numaralı siparişi oluşturdum.
"Mısra Hanım teşekkürler"
"Kargomu gönderip içine güzel bir not ve hediye bırakmışlardı teşekkür ederim telafiniz için"
Koko Patik’in kendi internet sitesinden 17 Ekim 2026 tarihinde çocuğum için... acil ihtiyaç olduğu için üç adet patik siparişi verdim ve ödemeyi kredi ka
Kokopatik firmasından 12 Ekim 2026 tarihinde patik, sırt çantası, beslenme çantası ve suluk kılıfından oluşan bir çanta ...seti sipariş ettik. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ kargoya bile verilmedi ve sadece baskı hatası nedeniyle gecikme olacağına dair bir bilgilendirme mesajı aldık.
"Teşekkürler"
"Sorunumu hemen çözdüğünüz ve telafi ettiğiniz için teşekkür ediyorum."
"Geciken dolayısıyla memnuniyeti giderdiğiniz için ve hediyeler için çok teşekkür ederiz"
"Teşekkür ediyorum sorunumu çözmek adına çok yardımcı oldular çok tatlı bir not ve hediye de göndermişler"
Kokopatik’in kendi internet sitesinden 5 Ekim tarihinde toplam 1.139,82 TL ...tutarında üç adet panduf siparişi verdim. Sipariş numaram 33736. Siparişimi
"Teşekkürler"
"Kokopatik'ten aldığım ürünler elime ulaştı. Kalitesi tartışılmaz, çok beğendik. Sürecimizde gecikme yaşandı ama beklediğimize kesinlikle değdi. Çözüm odaklı yaklaşımları, yapıcı ve nazik tavırları için kokopatik'e teşekkürler. Yeniden tercih ederim kesinlikle. Bekleyin arkadaşlar ürünler geç de olsa elinize ulaşıyor."
"Sıkıntımızı telafi ettiler, fakat ben yoğunluğumdan dolayı yazamadım, hem paramı iade ettiler hem de ellerinde olan 3 kokopatikten hediye ettiler, markalarına yakışan bir hareket oldu. Yıllardır alışveriş yaparım şok olmuştum gönlümüzü aldılar, teşekkürler, kazançları bol olsun, yazın yeniden siparişimi vereceğim"
Kokopatik internet sitesinden 4 Ekim 2026 tarihinde saat 15.00 civarında #33590 numaralı çocuk ev patiği siparişi verdim.... Kredi kartı ile toplam 999,80 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde, üretimde yaşanan problem
"Teşekkürler"
"Koko patik çok tatlı bir hediye ile birlikte mağduriyetimi giderdi. Ürünlerim elime ulaştı. Teşekkür ederim :)"
2 Ekim 2026 tarihinde Koko Patik’in kendi internet sitesi üzerinden 33346 n...umaralı siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ ka
"Ürünlerimin gecikmesi ve ücret gecikmesinden dolayı hediye göndererek ne kadar gönlü güzel bir marka olduğunu kanıtladı ürünlerin kalitesine denecek sözüm yok harikalar"
30 Eylül tarihinde Kokopatik üzerinden toplam 1.299 TL tutarında, kredi kar...tı ile patik ve çanta siparişi verdim. Ürünlerin belirtilen teslimat tarihi
"Gerçekten kaliteli bir firmaymış kargom geldi ve hediye de göndermişler. Her ne kadar geciksede kargom samimiyetleri için teşekkür ederim çevreme mutlaka önereceğim bir firma"
Kokopatik’ten 27 Eylül tarihinde üç adet patik siparişi verdim ve yaklaşık ...1000 TL üzerinde ödeme yaptım. 32720 numaralı bu siparişim aradan uzun süre
"Siparişimi gönderdiler hediye için teşekkürler"
"Firma geç gönderdi fakat sorun ile ilgili WhatsApp üzerinden irtibata geçildi ve bilgilendirme yapıldı. Hediye için teşekkür ederim."
"Marka samimi bir özür dileyerek almayı düşündüğüm ürünleri hediye olarak gönderdi. Telafileri için teşekkür ediyorum. Markaya ilerleyen süreçte tekrar şans vermeyi düşünüyorum."
1 Ekim 2026 tarihinde Kokopatik üzerinden 33210 numaralı siparişle üç adet ...patik satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya ver
