Beren

"Samimi bir özür ve bilgi ilettiler. Hediye de göndermişler çok teşekkür ederim. Markaya karşı güvenimde sorun yok ancak herkesin çareyi şikayet yazmakta bulmasına gerek kalmadan daha sipariş aşamasında ürünlerin sipariş üzerine üretildiğinin bilgisinin verilmesinin gerektiğini düşünüyorum. Bir çok insan internet alışverişinden mağdur oluyor bu devirde, markaya ne telefon ne mail ne de WhatsApp üzerinden ulaşılamaması insanları endişelendiriyor doğal olarak. Eğer üretimde bir aksama varsa müşteriye bunun bilgisinin verilmesi markaya çok daha az zarar verir diye düşünüyorum. Özür ya da hediye ile uğraşmaya gerek kalmaması marka için daha iyidir. Sadece ulaşılabilirlik ve iletişimle gelecekteki çoğu şikayetin önüne geçerler bence çünkü ürünleri zaten gerçekten başarılı"