Müdürün Müşterilerin Önünde Çalışanları Azarlaması Ve Umursamaz Cevabı Şikayet Edildi

Ankara Eryaman Optimum AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinde geçen hafta çarşamba günü ailemle yemek yerken, erkek bir müdürün çalışan personele müşterilerin içinde yüksek sesle bağırdığına ve azarladığına şahit oldum. Bu esnada ben müşteri olarak doğrudan bir sorun yaşamadım ancak ortam son derece rahatsız edici ve saygısız bir hale geldi.

Ben de kamuda çalışan biriyim ve yöneticinin örnek olması gerektiğini, personelin hatası olsa bile müşterilerin önünde bu şekilde azarlanmasının kesinlikle doğru olmadığını düşünüyorum. Tepki gösterip durumu kendisine söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edersiniz” şeklinde umursamaz bir karşılık verdi. Bu tavır beni daha da rahatsız etti ve ailemle birlikte bir daha bu şubeye gitmeme kararı aldım.

Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markanın, özellikle bu şubedeki müdür davranışlarını ve çalışanlara yaklaşımını acilen gözden geçirmesini istiyorum. Çalışanlara saygılı davranılan, müşterilerin de böyle gerilimlere şahit olmadığı bir ortam sağlanmasını ve bu olayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.