Köfteci Yusuf Şubesinde Çocuğa Çarpan Personelin Kaba Davranışı Ve Yöneticilerin İlgisizliği

12.09.2026 tarihinde saat 20.47 civarında Ankara Ayaş Yolu, Optimum AVM karşısındaki Köfteci Yusuf şubesine ailemle birlikte yemek için gittik ve toplam 3.015 TL tutarında hesap ödedik. Yemek sonrası kasaya ödeme yapmaya giderken, çalışan personelden biri 2 yaşındaki torunuma dikkatsizce çarptı ve son derece uygunsuz bir tavır sergiledi.

Bu olayın ardından tepki göstermemiz üzerine bir anda neredeyse tüm personel etrafımızda toplandı ve hem bana hem de eşime karşı son derece sert, kaba ve baskıcı bir üslupla davranmaya başladı. Çalışanların müşteriye karşı adeta diklenir gibi, saygısız bir tavır içinde olması ve buna rağmen şubedeki yöneticilerin olaya kayıtsız kalması yaşadığımız durumu daha da ağırlaştırdı.

Küçük bir çocuğun da içinde olduğu bu olayda, çalışanların dikkatsizliği, saygısız üslubu ve yöneticilerin ilgisizliği nedeniyle son derece mağdur hissettim. Şubenin kamera kayıtlarının incelenerek olayın tüm detaylarıyla görülebileceğine inanıyorum. Hem ailemden hem de küçük torunumdan özür dilenmesini, sorumlu personel ve ilgisiz kalan yönetici hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu şubede müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir düzenleme ve eğitim verilmesini talep ediyorum.