Salatadan Böcek Çıktı, Hijyen Ve Tavır Büyük Hayal Kırıklığı Yarattı

20.11.2025 tarihinde tatil dönüşü yol üzerinde Ramiz Kula şubesinde yaşadığım hijyen ve tavır problemini paylaşmak istiyorum. Önce lavaboyu kullandım, lavabonun kirli olmasından dolayı zaten tereddüt ettim ama abartmayayım diyerek eşimle birlikte hamburger menü siparişi verdik. Hamburgerin köftesini beğendik, ekmekler soğuktu ama eti güzeldi, bebeğimiz olduğu için sırayla yedik.

Eşimle sırayla yerken mekânı biraz gezdim, ortam genel olarak güzel görünse de mutfak tarafında dolapların ve kapıların açık oluşu bende bir güvensizlik hissi uyandırdı. Yemeğimin sonuna doğru, salatamın içinde ne yazık ki siyah bir böcek fark ettim. Bu durumu hemen yetkiliye bildirdik, böceği şeflerine gösterdi ve "Kusura bakmayın" dendi ama ben zaten yemeğin neredeyse tamamını yemiştim, hijyen açısından ciddi şekilde iğrendim.

Yetkili kişi, bu durum karşısında yemekleri iade edebileceklerini söyledi. Biz de başlangıçta amacımızın sadece durumu bildirmek olduğunu, olanın zaten olduğunu, bunun başımıza gelmiş olmasına üzüldüğümüzü ve tiksindiğimizi ifade ettik. Sonrasında "Neden iade almayayım ki" diyerek ücret iadesini rica ettim. Kasaya geçtiğimizde müdür olduğunu düşündüğüm kişi "Sadece birinde çıktı değil mi" diyerek durumu küçümser bir tavırla sordu ve sadece bir hamburgerin ücretini iade edeceğini söyledi. Böcekli salata yememize mi, yoksa bu umursamaz ve ilgisiz tavra mı üzüleyim bilemedim, asıl rahatsız olduğum kısım bu yaklaşım oldu.

Toplamda 400 TL civarında hamburger ücreti ödenmişti, iade edilen tutarı da orada bebeğimizi seven, gayet nazik davranan garson arkadaşımıza verdim. Umarım o personelden kesinti yapılmamıştır. Ramiz markasına güvendiğimiz için özellikle orada yemek yemeyi tercih etmiştik ancak hem salatadan böcek çıkması hem de ardından yaşadığımız tavır bizi çok hayal kırıklığına uğrattı ve ciddi anlamda hijyen konusunda tedirgin etti.

Bu yaşananların ciddiye alınmasını, gerekli hijyen kontrollerinin yapılmasını, mutfak ve lavabo temizliğinin denetlenmesini, tarafıma resmi bir özür ile birlikte ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Kula Ramiz şubesindeki yetkililerin müşteriyle iletişim ve kriz yönetimi konusunda uyarılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.