Media Markt’ta Yeni Aldığım Süpürge Kullanılmış Ve Kırık Çıktı

Media Markt internet sitesinden Koenic marka bir elektrikli süpürgeyi sıfır ürün olarak satın aldım. Dün elime ulaşan ürünü paketten çıkardığımda süpürgenin daha önce kullanılmış olduğunu, her yerinin çizik içinde olduğunu ve başlığının kırık olduğunu gördüm ve bu durum karşısında gerçekten şok oldum. Media Markt gibi kurumsal bir markaya bunu hiç yakıştıramadım.

Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım, “bakacağız” denilip geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise en azından basit bir özür bile dilenmedi. Sipariş numaram 301844212’dir.

Media Markt’tan, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, kırık ve kullanılmış gönderilen bu ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.