Garanti Kapsamındaki Elektrikli Süpürge İçin Toz Filtresi Temin Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Media Markt’tan yaklaşık 8 ay önce aldığım Koenic kvc 804224 marka ve model elektrikli süpürgenin toz filtresinde sorun yaşadım. Yeni bir toz filtresi almak istediğimde mağazada bulunmadığını söylediler ve bana bir irtibat numarası verdiler. Ancak bu numarayı aradığımda, Media Markt ile anlaşmalarının olmadığını belirttiler. Konuyu Adana Real ve özal şubelerindeki görevlilere ilettiğimde, durumu ilgili yerlere bildireceklerini ve bana mail yoluyla dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen, yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve fatura numaram: B102*****0002050.

Media Markt’tan beklentim, garanti kapsamında olan elektrikli süpürgem için yeni bir toz filtresi temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.