to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmen Ayrılığı Ve Yanıltıcı Ders Takvimi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Kodland üzerinden çocuğum için canlı online kurs satın aldım. 17 Mart’ta son ders yapıldı ve öğretmen sağlık sorunları nedeniyle dersi bıraktı. Bu tarihten sonra ne yeni bir öğretmen ataması yapıldı ne de herhangi bir ücret iadesi sağlandı. Aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi, her hafta ders varmış gibi takvim devam ediyor ama ortada ne öğretmen ne de ders var.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Kaydı yapan H**** K****** isimli kişi telefonlara cevap vermiyor. WhatsApp üzerinden ise “iptal edemezsiniz, isterseniz dondurun, öğretmen ataması yapılacak” denilerek oyalandım fakat somut olarak hiçbir adım atılmadı. Ayrıca sistemde yapılmayan dersler yapılmış gibi görünüyor, bu da hem öğrenci hem de veli açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Ücret iadesi talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı. Yaz döneminde sabit bir yerde konaklamadığımız için online derslere katılmamız mümkün olmayacak, bu yüzden derslerin telafi edilmesi bizim için artık gerçekçi bir seçenek değil. Ayrıca araya giren uzun süre nedeniyle 8 yaşındaki bir çocuğun kaldığı yerden devam edip eski bilgilerini hatırlamasını beklemek de mümkün değil.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ilgili kursun ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini, süreç boyunca muhatap bulamama ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşanan zaman kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Ummu K., İlgili kayıt incelendiğinde, öğrencimizin 07.09.2025 tarihinde 32 derslik Premium grup programına kayıt olduğu ve 28.09.2025 tarihinde derslere başladığı görülmektedir. Program kapsamında 19. derse kadar eğitim süreci planlandığı şekilde ilerlemiş, bu aşamada eğitmenimizin görevden ayrılması nedeniyle yeni eğitmen atama süreci başlatılmıştır. Bu süreç 28.04.2026 tarihi itibarıyla tamamlanmış ve kalıcı eğitmen ataması gerçekleştirilmiştir. Belirtmek isteriz ki, iade talep süresi ilk derse başlanılan tarihten itibaren 30 gün ile sınırlıdır. Bu bilgilendirme deneme dersinde paylaşılmakta olup aynı zamanda web sitemizde ve sözleşmemizde açıkça yer almaktadır. Bu kapsamda, mevcut talebin iade koşulları dışında kaldığını üzülerek belirtmek isteriz. Bununla birlikte, yaşanan süreçte oluşan aksaklığın farkındayız ve öğrencimizin mağduriyetini en aza indirmek adına destek olmaya hazırız. Dilediğiniz tarih itibariyle derslerinizi sizin için uygun bir döneme erteleyebilir, sürece ara vererek geri döndüğünüzde öğrencimizin kaldığı yerden devam etmesini ve eksik olduğu konuları tekrar işlemesini teminat altına alabiliriz. Amacımız, öğrencimizin eğitim sürecini en sağlıklı şekilde sürdürebilmesini sağlamak olup, bu doğrultuda her türlü desteği sunmaya hazır olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
