to read complaints and reviews, or file yours.Kodland'da Çocuğumun Yaşına Uygun Olmayan Sınıflar Nedeniyle Üyelik İptali Ve İade Talebi
Kodland üzerinden çocuğum için aldığım online eğitimden hiç memnun kalmadığım için üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte, çocuğumun seviyesine uygun bir eğitim verilmiyor.
Sınıflar 4–6 kişilik olmasına rağmen çocukların seviyeleri tamamen birbirinden farklı. Aynı sınıfta 2. Sınıfa giden de var, 1. Sınıfa giden de, 5 yaşında çocuk da ve hepsi aynı noktada buluşturulmaya çalışılıyor. Örneğin benim çocuğum 1. Sınıf ve daha yeni matematik görüyor, toplama işlemini yeni öğreniyor; ancak derste çarpım tablosuna geçiliyor. Bu nedenle çocuğum derste konuları takip edemiyor, derslerin adeta yarısı boşa geçiyor ve eğitim verimi çok düşük kalıyor.
Bu sorunları yetkili birine iletmek istedim ancak doğru düzgün muhatap bulmakta zorlandım. Durumu anlattığımda geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat hâlâ net bir dönüş yapılmadı, ilgi ve takip konusunda ciddi bir eksiklik yaşıyorum. Tüm eğitim sürecini tamamen online olarak aldık ve bu hizmet için 28.500 TL ücreti peşin olarak ödedim.
Yaşadığım memnuniyetsizlik, çocuğumun seviyesine uygun sınıf ayarlanmaması, derslerin verimsiz geçmesi ve iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle Kodland üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 28.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde çocuğumu başka bir platforma kaydettireceğim.
Sevgili Büşra E., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreci anladığımızı ve talebinizi ciddiyetle değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. Bugün saat 13:38’de ilettiğiniz iade talebiniz, 13:39 itibarıyla müşteri hizmetlerimiz tarafından iade birimine aktarılacağı bilgisi verilmiştir. Tarafınıza da açık şekilde belirtildiği üzere, ilgili birimimiz en geç yarın saat 19:00’a kadar sizinle iletişime geçecektir. Süreç şu an aktif olarak ilgili departman tarafından yürütülmektedir. Belirtilen zaman aralığında tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sevgili Büşra E., Kodland için iletmiş olduğunuz şikayetiniz doğrultusunda ilgili birimimiz sizinle iletişime geçmiş ve sürece dair detaylı bilgilendirme sağlamıştır. Görüşmemizde paylaşılan çözüm adımları doğrultusunda gerekli işlemler başlatılmış olup, sürecin sağlıklı ve şeffaf şekilde ilerlemesi adına tüm kayıt ve yönlendirmeler ilgili departmanlarımız tarafından titizlikle takip edilmektedir. Geri bildirimleriniz bizim için son derece kıymetlidir. İş birliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
