to read complaints and reviews, or file yours.Derslerin Eksik Verilmesi Ve 30 Gün Kuralı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Çocuğum için Kodland’dan canlı online derse Ocak ayında kredi kartıyla ödeme yaparak kayıt yaptırdım. Program kapsamında her hafta 1 saat ders olması gerekirken, 5 Şubat 2026’da yapılan ilk dersten bu yana toplamda 10 ders yapılması gerekirken yalnızca yaklaşık 4–5 ders yapılabildi. Özellikle dün akşam yapılması gereken ders hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi, bir önceki hafta ise dersin olmayacağı önceden bildirilmişti. Kısacası derslerin önemli bir kısmı firma tarafından gerçekleştirilemedi.
Bu aksaklıklar üzerine kaydın iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak WhatsApp üzerinden bana gönderilen yanıtta, ilk dersten itibaren 30 günlük iade süresinin dolduğu, bu nedenle hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı, sadece sınıf/eğitmen değişikliği, dondurma veya başka gruba aktarım gibi alternatifler sunabilecekleri belirtildi. Derslerin büyük kısmı kurum tarafından yapılmamışken, sadece “30 gün geçti” gerekçesiyle ücret iadesinin tamamen reddedilmesini adil bulmuyorum.
Kodland’ın, düzenli olarak verilmeyen dersler ve yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle, çocuğumun yeterince faydalanamadığı bu eğitim için ödediğim ücretin tamamını iade etmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet A., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Sevgili Mehmet A., Tarafınızdan iletilen geri bildirim üzerine süreç detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede, öğrencimizin toplamda 4 ders aldığı, devamında ise idari sebepler doğrultusunda sınıfa yeniden eğitmen atama süreci yaşandığı ve bu nedenle planlanan derslerin gerçekleştirilemediği tespit edilmiştir. Bu süreçte tarafınızca iade talebinin iletilmiş olması da dikkate alınarak, prosedürlerimiz kapsamında konu yeniden değerlendirmeye alınmış; memnuniyetinizin sağlanması adına iade süresi, 30 günü kapsayacak şekilde ilk 4 ders üzerinden ele alınmıştır. Bu doğrultuda, işlenmiş dersler düşülerek gerçekleştirilemeyen derslere ait ücret iadesi tarafınıza sağlanmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
