to read complaints and reviews, or file yours.Kodland Uyuşturucu Kıyafeti Olarak Türbanlı Kızı Gösterdi!
Gördüğünüz gibi karaktere yönlendik ve başı örtülü kız için " uyuşturucu kıyafeti" yazdı. Kendilerinin yaptığı açıklama çeviri hatasıymış. Bir kullanıcı olarak da ben kontrol edecekmişim bu hatayı! Bu kadar da rahat söylediler. Nerelere emanet evlatlar? Nasıl bunu yaparlar? Çocuğum travma yaşadı ve asla platformlara girmek istemiyor! Özel ders aldırdım mecburen!
Sevgili Şenay Hanım, Yaşadığınız bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bir kez daha belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve bu tür geri bildirimleri dikkatle ele alıyoruz. Şubat ayında bizimle paylaştığınız bu konuda, sizlere o dönemde de açıkladığımız gibi, yaşanan durum tamamen bir çeviri hatasından kaynaklanmıştır. İlgili kelimenin İngilizce karşılığı, bağlama göre farklı anlamlara gelebilmektedir. Bununla birlikte, bu farkı önceden görmemiz ve düzeltmemiz gerektiğinin bilincindeyiz. Siz bildirir bildirmez gereken düzeltmeyi yaptık. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle devam etmek istemediğinizi belirttiğinizde, ödemenizi eksiksiz şekilde iade ettik. Konuya dair sosyal medya ve LinkedIn üzerinden birçok kez farklı ekip üyelerimizle iletişime geçtiniz. Her seferinde sizlere hem açıklamamızı hem de üzüntümüzü ilettik. Bu vesileyle tekrar paylaşmak isteriz ki, elimizden gelen tüm adımları attık. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Aynı cevapları verip duruyorsunuz. Denetim mekanizmanız değilim. Elbette yaptığınız hatayı sorunu paylaşacağım. Hem de bu kadar büyük bir açık! Türkiye'de merkeziniz olmadığından belki rahatsınız fakat o kadar kolay değil binlerce kişilik bir platform sağlayıp bu kadar sorumsuz davranmak. Çocuğum psikolojik olarak paranoyaklık geliştirdi. Her avatar ve ikona uyuşturucu mu bu da diye bakıyor! Üstüne üstlük aylardır Online eğitimden korktuğu travma geliştirdiği için sizde alamadığı bu duruma düşürdüğünüz matematik eğitimini özel ders olarak alıyor! Özür dilediğinizde tüm bunlar hafifledi mi? Sürekli aynı cümleleri yazıyorsunuz.
Sevgili Şenay Hanım, Duygularınızı ve yaşadığınız süreci anladığımızı tekrar belirtmek isteriz. Size ve ailenize yaşattığımız bu olumsuz deneyim için üzgünüz. Bu konuya gereken özeni gösterdiğimizi, hatamızı kabul ettiğimizi, gerekli düzeltmeleri yaptığımızı ve ödemenizi iade ettiğimizi daha önce de iletmiştik. Sürecin sizde ve çocuğunuzda yarattığı etkiler için gerçekten üzgünüz. Bu aşamadan sonra daha fazla yazışmanın sizdeki olumsuz duyguları pekiştirmesini istemeyiz. Geri bildiriminizi dikkate aldık ve ekibimizle gerekli iç değerlendirmeleri yaptık. Size ve çocuğunuza sağlıklı ve huzurlu günler dileriz.
Psikolojik olarak destek mi veriyorsunuz bu şekilde? Pedagog olarak mı söylüyorsunuz bunu? Bugün seansta bile çocuğum uyuşturucu konusu arttı haberde duyduk yetmedi benim de başıma geldi diye hala unutmuyorsa sizin yüzünüzden! Avukatımla görüşmediniz dahi! Telefonlara dahi bakmadınız. Şimdi kalkıp konuyu uzatmayın kendinizi üzmeyin diyorsunuz şaka mı bu? Neden maddi manevi tazminat talebimi uğratttığınız zararı sahiplenmediniz? Madem çok düşüncelisiniz neden oğlumla bir kez görüntülü görüşüp hocasıyla bağ kurup bu süreçte onu tatmin etmek iyi hissettirmek için pedagojik destek vermediniz!
Sevgili Şenay Hanım, Yaşadığınız duyguların farkındayız ve bu durumun siz ve çocuğunuz üzerinde bıraktığı etkiler nedeniyle üzgünüz. Daha önce de belirttiğimiz gibi, yaşanan hata sonrası gerekli tüm düzeltmeleri yaptık ve ödemenizi eksiksiz olarak iade ettik. Yine de bu süreç sizi tatmin etmediyse, yasal haklarınızı kullanmanız en doğal hakkınızdır. Bu aşamadan sonra size yazılı olarak daha fazla yardımcı olamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Size ve çocuğunuza huzurlu, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Kodland Ekibi
