Eğitim ve Rehberlik Hizmetlerindeki Eksiklikler
- Verilmeyen hizmetler: 19 şikayette rehberlik ve görüşme hizmetlerinin yapılmadığı, paket içeriklerinin güncel olmadığı bildiriliyor.


Son 1 yıl içinde Koçum Yanımda için açılan 23 şikayetin ortak paydasını vaat edilen eğitim ve rehberlik hizmetlerinin verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar paket kapsamında yer alan görüşmelerin gerçekleşmediğini aktarıyor. Şikayetlerin %82,6'sı hizmet vaatlerinin karşılanmadığına odaklanırken, %30,4'lük dilimde değişim veya iade gibi konularda verilen sözlerin tutulmadığı belirtiliyor. Kullanıcılar ayrıca destek taleplerinin yanıtsız kaldığını ve bazı uzmanların 'temizlikçi olursun' gibi kaba ifadeler kullandığını ifade ediyor.
İlgi ve alakalarından dolayı Berivan hanıma teşekkür ediyorum.
Doping Hafıza en kısa zamanda bana dönüş sağladı ve problemi çözdü teşekkür ederim
Teşekkürler
Yaklaşık 1 ay önce Doping Hafıza’dan KPSS Ortaöğretim paketi satın aldım. Satın alma aşamasında, istediğimiz zaman Koç d...esteği alabileceğimiz söylendi. Ancak paket tanıtımında anlatılan koçluk hizmeti kesinlikle sunulmadı. Atanan koçlar mesajlara 7 ile 10 gün arasında cevap yazıyor, hatta 3 kez Koç
Kızımın üniversite sınavına hazırlığı için 21 Ekim 2025 tarihinde Doping Hafıza’dan, hem eşit ağırlık hem de sözel alanı... kapsayan bir paket aldık. Telefonla yapılan görüşmede, iyi bir puan alacağı ve istediği bölümü kazanabileceği yönünde bize güven verildi. Kızımıza Koç olarak da K**** Ç******** at
Doping Hafıza’dan çocuğum için 7. Sınıf tüm dersler paketini yaklaşık 5 ay önce 27.000 TL bedelle, 12 ay taksitle kredi ...kartımdan satın aldım. Ancak ilk günden bu yana ne kurulum sürecinde ne de sonrasında taleplerimizi karşılayacak, gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamadım. “Koçluk” hizmeti denme
Yaklaşık 2 ay önce, 10 Ocak tarihinde kızım için Doping Hafıza’dan 5 ve 6. Sınıf derslerini içeren, koçluk destekli bir ...paket satın aldım. İndirimli olacağı söylendiği için 2 yıllık üyelik yaptık ve kredi kartına 12 taksit olacak şekilde toplam 40.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aldığımız hizmet
Ekim 2025’te kızıma destek olması için Doping Hafıza’nın TYT paketini kredi... kartıyla tek çekim, yaklaşık 18 bin TL ödeyerek satın aldık. Ancak süreç b
Doping Hafıza’yı özellikle koç desteği için tercih ettim; ancak aldığım hizmetten en başından beri neredeyse hiç memnun ...değilim. Uygulamayı Ağustos ayında satın aldım, ilk bir iki görüşme koçla fena değildi fakat sonrasında kendisinden ders programı konusunda destek istedim; en basit anlamda bir pro
"Destekleriniz için teşekkür ederim"
Kızıma, h.’ye yönelik Doping Hafıza 6-7. Sınıf paketini 03.01.2026 tarihinde yaklaşık 36.000 TL ödeyerek aldım. Ancak al...dığımız günden beri anlatılan koçluk sistemi ile yaşadığımız hizmet arasında çok ciddi fark var. Satış sırasında bire bir koçluk, yakın takip, ödev kontrolü ve düzenli iletişim va
Doping Hafıza’dan 16.02.2026 tarihinde LGS 2027 paketini satın aldık. Satış aşamasında bize eğitim koçunun temeli analiz... edeceği, çocuğa özel program hazırlayacağı ve 7/24 destek verileceği söylendi. Anlatılanlara göre sanki istediğimiz her an koça ulaşabilecekmişiz gibi bir izlenim oluşturuldu, rek
12.05.2025 tarihinde Doping Hafıza online eğitim paketine üye oldum. Ürünü satın almadan önce bana tanıtım yapan kişi, u...ygulamada konu ve ünite sonlarında sınırsız sayıda soru çözebileceğimi, “Koçum Yanımda” uygulaması ile hem derslerle ilgili hem de teknik konularda dilediğim zaman yardım alabilece
"İlgi ve alakalarından dolayı Berivan hanıma teşekkür ediyorum."
Dün kızım için Doping Hafıza’dan YKS 2027 paketini satın aldım. Amacımız “Koçum Yanımda” uygulaması üzerinden düzenli ko...çluk desteği almaktı. Ancak randevu almak istediğimizde atanan Koç sadece kızımın okulda olduğu gündüz saatlerinde ve bir de 23:00’te müsait görünüyor. Kızım o saatte uyuma saatind
Doping Hafıza’da kullanmakta olduğum sistem üzerinden 19 Aralık 2025 tarihinde saat 22.00 civarında bana atanan uzman re...hber A*** N*** G* ile uygulama içi görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sırasında kendisi bana, “Bu netlerle temizlikçi olursun, zaten seviyor da temizlik yapmayı, evime beklerim” şek
31.01.2026 tarihinde Doping Hafıza’dan KPSS Lisans 2026 için tam paket satın aldım. Satın alırken özellikle “koçum yanım...da” ve canlı destek imkanının olacağı söylendi. Seviye belirlemek ve ders programı oluşturmak için koçumun bağlanması gerektiği ifade edildi ancak belirtilen saat aralığında koça h
"Doping Hafıza en kısa zamanda bana dönüş sağladı ve problemi çözdü teşekkür ederim"
Doping Hafıza’dan yaklaşık 27 bin TL ödeyerek aldığım online eğitim paketinde yer alan koçluk sisteminden yaklaşık iki a...ydır ciddi anlamda verim alamıyorum. Başta yaşadığım sorun nedeniyle koçum değiştirildi; ancak şu an sınava çok az zaman kaldığı için tekrar koç değiştirmek istemiyorum, çalışma dü
Bireysel Koç ile görüşme hakkımız görüşme yapılmadığı halde düşmüş. 3 kez görüşmeme rağmen iade edilecek size dönüş sağl...anacak dönmesine rağmen ne haklar verildi ne geri dönüldü. Daha önce de şikayette bulundum şikayeti geri almam için 5-10 kere arandım. Çok ciddiyetsiz bir kurum bana göre.
Doping Hafıza’da öğrenci koçluğu hizmeti alıyoruz. Öğrencinin ismi Ceren Ç****. Kendisine atanan Koç M**** g. İle yaşadı...ğımız iletişim nedeniyle koçun değiştirilmesini talep ediyorum. Bugünkü görüşmemizde M**** Hanım’ın üslubu oldukça kaba ve küçümseyiciydi. Özellikle “Bu hafta programına girmemişs

Aldıkları parayı bence hak etmiyorlar veya verdikleri vaatleri yerine getirmiyorlar. İçim yanıyor ilgisizliklerinden. Re...hber destekleri, vadettikleri gibi değil. Yanılıyorsam 2 ayı aşkın süredir ne arayan ne de soran var. Birebir koçluk veriliyormuş meğer.
Doping Hafıza Bire Bir Uzman platformunda yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve iletişim sorunları nedeniyle mağduriyet y...aşıyorum. Ağustos ayı başından beri platform üzerinden destek almak istedim ancak geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtiğimde ise sürekli yanlış biri
"Teşekkürler"
Doping Hafıza üzerinden aldığım ön lisans KPSS paketinde, rehberlik koçuna ...bağlanırken ciddi bir erişim sorunu yaşadım. Koçumla yalnızca ilk 2-3 dakik
Aralık 2024’te Doping Hafıza’nın 5. Sınıf paketini e Moka Doping Bilişim üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Hem içer...ik hem de ders videoları ve koçluk hizmeti beklentimin çok altında kaldı. Özellikle koçluk desteği, öğrenciyi derse motive edecek ve çekecek özellikten tamamen yoksundu. Çocuğum ma
Doping Hafıza’dan Ortaöğretim 5-6. Sınıf paketi satın aldık ve üyelik başlangıcından beri çeşitli sorunlar yaşıyoruz. Ön...celikle, derslerin bazıları güncel müfredatı takip etmiyor ve okulda işlenen konularla içerikler arasında uyumsuzluklar var. Ayrıca, deneme sınavlarında bazı derslerde sorular hiç
Doping Hafıza Premium üyeliğimi satın aldığım andan itibaren sürekli sorunlar yaşamaktayım. Koç desteği için randevu olu...şturmama rağmen Koç toplantıya gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şikayetimi iletip Koç değişikliği talep ettim, onayladıklarını söylediler fakat hiçbir değişiklik
14.09.2025 tarihinde Doping Hafıza’dan LGS Matematik 8. Sınıf paketini satın aldım. Satın alma sırasında, rehberlik öğre...tmenimizin bizi arayacağı ve görüşme sağlayacağı belirtildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ arayan olmadı. Bu süreçte beş kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferin