Doping Hafıza Premium Üyeliğinde Koç Desteği Ve Ekstra Ücret Sorunları

Doping Hafıza Premium üyeliğimi satın aldığım andan itibaren sürekli sorunlar yaşamaktayım. Koç desteği için randevu oluşturmama rağmen Koç toplantıya gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şikayetimi iletip Koç değişikliği talep ettim, onayladıklarını söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı. Sonrasında uzun uğraşlar ve telefon görüşmeleriyle ancak yeni bir Koç alabildim.

Ayrıca, çözemediğim soruları uygulama üzerinden çözücüye yüklemek istediğimde ek ücret talep edildi. Reklamlarda böyle bir durumdan hiç bahsedilmemesine rağmen, soru çözümü için tekrar para ödemem istendi. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen “yetkililer dönecek” denilerek oyalanıyorum fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Üyelikten memnun kalmadığım için iptal başvurusu yaptım, ancak halen bir çözüm sunulmadı.

Aldığım hizmetin reklamlarla vaat edilen kaliteyle hiçbir ilgisi yok. Yaşadığım sorunların çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.