to read complaints and reviews, or file yours.Koçluk Randevularının Programla Uyuşmaması Ve İade Talebi
Dün kızım için Doping Hafıza’dan YKS 2027 paketini satın aldım. Amacımız “Koçum Yanımda” uygulaması üzerinden düzenli koçluk desteği almaktı. Ancak randevu almak istediğimizde atanan Koç sadece kızımın okulda olduğu gündüz saatlerinde ve bir de 23:00’te müsait görünüyor. Kızım o saatte uyuma saatinde olduğu için bu saatlerde koçluk almasının herhangi bir anlamı yok.
Durumu koça ilettiğimizde akşam 18:30 için mesaj attı, fakat kızım o saatte eve ancak geliyor ve eve gelir gelmez bilgisayarın başına oturması mümkün değil. 19:00’dan sonrası için koçluk talep ettiğimizde ise bu saatlerde müsait olmadıklarını söylediler. Bunun üzerine teknik destek ekibine yazıp durumu anlattım. Bugün beni arayarak koçun değişeceğini ve bu akşam 22:00’de yeni bir Koç randevusu oluşturulacağını söylediler, bunu da kabul ettim fakat maalesef belirtilen hiçbir şey yapılmadı.
Tüm bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve koçluk saatlerinin kızımın programına kesinlikle uymaması nedeniyle Doping Hafıza bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca Doping Hafıza paneli oldukça karışık, kızım ne yapacağını, nereden başlayacağını bilemiyor, sistemi kullanmakta zorlanıyoruz ve reklamda anlatıldığı gibi bir deneyimle karşılaşmadık.
Bartın’dan yazıyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle satın aldığım YKS 2027 paketi için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimle ilgili dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Paket satın alırken internet sitesinde görünmeyen ve de müşteri hizmetlerin cede söylemeyen çok önemli bir detay var bu da şu koçluk ayda 1.7 yani 2 defa bile değil aylık soru sorma hakkı 10 adet günde 1 soru bile değil canlı ders hakkı ayda 2 defa bunlar hep sınırlı hakkınız erkenden biterse muhtemelen yeninden para isteyecekler bana bunları en başta deseler hiç almazdım. Doping hafıza pişmanlık lütfen alırken dikkat ederseniz ben çok pişmanım.
