Koç Desteği Ve Canlı Yardım Sağlanmadı, Ücret İadesi Talebi

31.01.2026 tarihinde Doping Hafıza’dan KPSS Lisans 2026 için tam paket satın aldım. Satın alırken özellikle “koçum yanımda” ve canlı destek imkanının olacağı söylendi. Seviye belirlemek ve ders programı oluşturmak için koçumun bağlanması gerektiği ifade edildi ancak belirtilen saat aralığında koça hiçbir şekilde ulaşamadım.

Sabah 10.00 ile 23.00 arasında Koç bağlantısı sağlanacağı söylenmesine rağmen sistemden hiçbir şekilde bağlanma gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, kayıt oluşturuldu ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2–3 saattir bu mağduriyeti yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Onca tavsiye ve övgü üzerine aldığım bu hizmetten şu an için hiç memnun değilim.

Bana vaat edilen Koç desteğinin ve canlı desteğin acilen sağlanmasını, koçun atanıp ders programımın oluşturulmasını ve telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda ücret iadesi talep ediyorum.