Koçluk Desteği Yetersiz Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

Yaklaşık 2 ay önce, 10 Ocak tarihinde kızım için Doping Hafıza’dan 5 ve 6. Sınıf derslerini içeren, koçluk destekli bir paket satın aldım. İndirimli olacağı söylendiği için 2 yıllık üyelik yaptık ve kredi kartına 12 taksit olacak şekilde toplam 40.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aldığımız hizmet, anlatılanları ve beklentimizi kesinlikle karşılamıyor.

Koçluk sistemi son derece yetersiz, iki haftada bir sadece yaklaşık 20 dakikalık görüşme yapılıyor ve bu süre içinde hiçbir şey yetişmiyor. Kızım şu ana kadar yalnızca 1 kez koçluk görüşmesine girebildi, o görüşme de 20 dakika sürdü ve verim alamadık. Ders anlatımları tamamen video şeklinde ve kızım bu videoları sıkıcı bulduğu için derse girmek istemiyor.

Yaşadığımız memnuniyetsizlik sonrası paranın iadesi için iki kez telefonla aradım ve ayrıca e‑posta gönderdim. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kayıt olurken de iade sürecine dair herhangi bir koşul veya bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, verilen hizmetin içeriği ve koçluk desteğinin yetersizliği nedeniyle ödediğim 40.000 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu süreçte hem zaman kaybettik hem de kızımın motivasyonu olumsuz etkilendi. Şikayetimin dikkate alınmasını ve ücret iadesi konusunda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.