Ana Sayfa
Koçtaş
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kredi Kartına İade Yapılmaması Mağduriyet Yarattı

ID:32960471

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kredi Kartına İade Yapılmaması Mağduriyet Yarattı

Melike

Koçtaş

06 Temmuz 2025 21:50

727

Koçtaş Eryaman mağazasından bugün bir alışveriş yaptık. Mutfak evyesi, batarya ve termos satın aldık. Batarya rengini normal metal rengi olarak belirledik. Çalışanın bize verdiği kutunun üstündeki temsili resimde de metal rengiydi. Eve geldiğimizde bataryanın siyah renk olarak verildiğini fark ettik. Mağazaya iadeye gittiğimizde ürünün iadesini ödeme yöntemimiz olan kredi kartı ile yapamayacaklarını onun yerine hediye çeki verebileceklerini söylediler. Böyle bir durum kabul edilemez. Aldığım ürünün resmiyette bir iade süresi var. Babamın eline hediye çekini tutuşturup göndermişler. Mağaza müdürü beyefendi de çalışan yanlış ürün vermemiştir. Sizin istediğinizi vermiştir diyerek bizimle dalga geçerek konuştu. Bu kadar sorumsuz yaptığı yanlışı telafi etmek yerine iyice büyüten başka bir firma görmedim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve babamın eline lütfeder gibi tutuşturdukları hediye çekini kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Çalışan siyah renkli olan batarya bizim beğendiğimizden daha pahalı olduğu için kendince akıllılık yapmak istemiş. Mağaza müdürü dalga geçiyor. Kendi sorumsuzluklarını derhal telafi etmelerini bekliyorum

Melike

07 Temmuz 2025 03:47

Neye dayanarak yayınlamıyorsunuz? O halde ilk işim sizinle uğraşmadan tüketici hakları mahkemesine başvurmak olacak

Koçtaş

07 Temmuz 2025 09:01 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Melike Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zerrin sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Mağazasında Garantili Ürün Değişiminde Yaşanan İlgisizlik

Zerrin

Koçtaş

13 Haziran 2025 21:06

352

Kartal Koçtaş mağazasından almış olduğum siyah mutfak bataryasında soyulmalar olduğu için, garantisi dolmadan mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar, bana yeterli bir açıklama yapmadan elime bir alışveriş çeki verdiler ve bununla alışveriş yapabile...

Koçtaş Ürün Geri Almadı 14 Günlük Süre Aşılmış 1 Ay Bekledim Ben

Tuncay

Koçtaş

15 Şubat 2024 15:55

907

Koçtaş'tan bir havya satın aldım, ancak kısa süre sonra arızalandı. Değişim için Yenibosna'daki Koçtaş mağazasına gittim ve ürün servise gönderildi. Fakat ürün bir ay boyunca serviste kaldı. Bu süre zarfında kendime yeni bir havya aldım. Servisten gelen ürünün üzerinden bir ay geçti. Mağazaya geri d...

Koçtaş Ürün Geri Almadı 14 Günlük Süre Aşılmış 1 Ay Bekledim Ben

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Renk Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Kadir

Koçtaş

17 Ekim 2024 14:12

161

Gri renk aldığım ürünün kırmızı rengi geldi. Gelen ürün, aldığım üründen 100 TL daha ucuz fakat aldığım tarihte 350 TL daha pahalıydı. Koçtaş beni far...

Koçtaş Evye İadesi Yapılmıyor

Zeynep

Koçtaş

20 Mayıs 2024 16:04

653

Koçtaş'tan almış olduğum mutfak evyesi 4 Mayıs tarihinde kırık bir şekilde teslim edildi. İki gün sonra mağazaya iade için gittim. İade işleminin mağazadan yapılamayacağı ve ürünün evden alınacağı söylendi. Mağaza çalışanları, bunun kesinlikle gönderim hatası olduğunu ve iyi paketlenmediği için iade...

Gül sonuçtan memnun değil

Koçtaş Sattığı Malın İadesini Almamak İçin Kırk Takla Atıyor!

Gül

Koçtaş

10 Ekim 2023 23:29

2.443

Koçtaş tan bir hazır mutfak bir evye bir de duvar çıkışlı batarya aldım. Aldığım duvar bataryası mağazada yokmuş Koçtaş online dan sipariş edildi mağazada ödememi yaptım! Fakat tesisat sistemi değişikliği oldu bataryayı değişime götürdüm bana mağazadan değişim yapamazsınız bunu online iade edin dedi...

Koçtaş Sattığı Malın İadesini Almamak İçin Kırk Takla Atıyor!

Öne Çıkan Konular

Koçtaş batarya Koçtaş kart Koçtaş mutfak Koçtaş hediye çeki Koçtaş evye Koçtaş çalışan Koçtaş eryaman Koçtaş iade süresi Koçtaş talep Koçtaş mağazaları

Benzer Şikayet Yaz