to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Gönderimi Ve Tekrar Yanlış Değişim Nedeniyle Büyük Mağduriyet
Koçtaş üzerinden Setay Mobilya markasına ait bir gardırop satın aldım. Ürünün sevkiyatında gardıroba ait parçalardan biri yanlış gönderildi. Ürün yazlığa geldiği için paketi açıp kurulum yaptıramadığımızdan ilk anda bu hatayı fark edemedik. Kurulum aşamasına geçince parçanın yanlış olduğunu anladık.
Yaklaşık 15 gün önce gelen bu ilk yanlış parçadan sonra firma 3 gün içinde yeniden parça gönderdi ancak bu defa gelen parça da yine yanlıştı. Yazlıktaki dönüş zamanımız geldiği için gardırobu kuramadan, büyük mağduriyet yaşayarak dönmek zorunda kaldık.
Ben hem gardırobun doğru parçasının bir an önce gönderilmesini hem de firmanın bu tür sevkiyat ve kontrol hatalarını düzeltmesini istiyorum. Bizim yaşadığımız bu mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için markanın gerekli şekilde uyarılmasını, ayrıca Koçtaş’ın da bu firmayla çalışırken bu durumu dikkate almasını talep ediyorum. Siparişimin Koçtaş sipariş numarası 1096917359’dur.
Merhaba Ayşenur Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
