to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İadesi Ve Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 16.11.2025 tarihinde Horoz Aydos 15W 4200K Plafonyer Beyaz ürününü 240 TL bedelle, 1081678338 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün Balıkesir‑Edremit adresime teslim edildi; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi.
Yanlış gönderilen ürünü 26.11.2025 tarihinde iade ettim ve tedarikçinin ürünü teslim aldığını da ayrıca teyit ettirdim. Ardından Koçtaş Çözüm Merkezi’ne durumu bildirdim ve 05.12.2025 tarihinde 95 67 960 numaralı talep oluşturuldu. Bugüne kadar, yani 21.01.2026 tarihine kadar çözüm merkezi ile dört kez görüşmeme rağmen iade sürecim hâlen tamamlanmadı ve kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı.
Yanlış gönderilen ve tedarikçi tarafından teslim alındığı teyit edilmiş olan bu ürünün bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu uzun gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
