to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişimde Eksik Isıtıcı Ayağı Ve Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden 11087831678 sipariş numarasıyla satın aldığım Goodhome marka Koçtaş ürünü ısıtıcı, 01.04.2026 tarihinde elime ulaştığı gün kontrol ettiğimde destek ayaklarından birinin eksik olduğunu fark ettim. Ürünü ilk günden eksik parça ile teslim almış bulunuyorum.
Bu durum üzerine Trendyol üzerinden Koçtaş ile iletişime geçtim ve eksik olan ayağın temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak Koçtaş yetkilileri ürünün ayağını temin edemeyeceklerini ilettiler ve eksik parçayı sağlayamayacaklarını söylediler.
Ben ürünü tam ve sorunsuz şekilde kullanmak için satın aldım. Isıtıcının destek ayağı eksik olduğu için ürünü verimli ve güvenli şekilde kullanamıyorum. Eksik olan ayağın tedarik edilip adresime gönderilmesini, bu parçanın temini mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Erkan E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Sadece medya yöneticisi diye biri aradı. Yetkilere bilgi verildi bunun bilgisini verdim dedi
Ürünümde eksik parça sorunu hızlı bir şekilde çözüldü, teşekkür ederim.
Eksik parça aynı gün temin edildi. Teşekkürler
Eksik parçayı temin ettiler. Teşekkür ederim
