PTT Kargo Teslim Edilemiyor, Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
"Sorunum çözülmesede ilgilendiniz teşekkürler."

"Sorunum çözülmesede ilgilendiniz teşekkürler."

20.06.2026 tarihinde Trendyol alışveriş sitesi üzerinden Koçtaş firmasından "2 Basamaklı Katlanabilir Merdiven" adlı ürü...nü sipariş ettim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek iptal etmek istedim ancak sipariş girer girmez durum "Hazırlanıyor" olarak güncellendiği için sist
Trendyol üzerinden Koçtaş firmasından biri kırıcı delici, diğeri vidalama olmak üzere iki adet matkap siparişi verdim. P...azartesi günü kargomu teslim aldım, paketi ben açtığımda içinden sadece bir adet matkap çıktı, diğer ürün hiç gönderilmemişti. Kargo poşetini ben açtım, teslim anında herhangi bir
Trendyol üzerinden Koçtaş satıcısından 5 Mayıs’ta Koçtaş Pamola Mangal satın aldım, ürün 7 Mayıs gibi elime ulaştı. Kutu...yu açtığımda mangalın siyah kısımlarında, birçok noktasında ciddi soyulmalar olduğunu ve altından gri rengin göründüğünü fark ettim. Ürünün daha baştan bu şekilde hasarlı olduğu ço
Koçtaş Online üzerinden 3 adet tek kişilik yatak çarşaf takımı satın aldım. Ancak gelen ürünlerden birinin çarşaf rengi ...platformda görsel ve açıklamada belirtilenle kesinlikle uyuşmuyordu. Bunun üzerine yalnızca bu uyumsuz olan ürün için 9.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla g
"Eksik parçayı temin ettiler. Teşekkür ederim"


İstanbul Mall of Koçtaş mağazasından Orcamp k-500+kts-450 model ürünü 900₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığım a...nda hatalı olduğunu fark ettim; kendi kendine sönüyor ve düzgün çalışmıyor. Ürünü aldıktan sonra bu sorun hemen ortaya çıktı. Ayrıca, mağazadan 900₺'ye aldığım ürünün Koçtaş'ın ke
Koçtaş internet sitesi üzerinden 2.235,14 TL ödeyerek Mobilya Gezegeni Edda 130 cm Beyaz TV Ünitesi siparişi verdim (Sip...ariş No: 1077475865). Kolinin içinden çıkan ürün hasarlı ve parçalanmış şekildeydi. Hemen iade etmek istedim ve Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde teslim edildi ola




Koçtaş Samsun mağazasından Temmuz ve Ağustos aylarında Rich Multisurface 2.5 kg antik beyaz boya (iki adet, tanesi 1600 ...TL) ve Rich 500 ml kendinden vernikli antik beyaz boya (iki adet, tanesi 600 TL’nin üzerinde) satın aldım. Ancak daha sonra internette, özellikle Trendyol gibi sitelerde aynı ürünl
"Çok uğraştırdı ama iademin gerçekleşmesi sonucu paramı geri aldım. Teşekkür ederim."
Minisan MXSE6401 model ocak, siparişte ve resimde gösterilenden farklı olar...ak, üstelik doğalgazlı model olarak gönderildi. Ben LPG'li model istemiştim
"Merhaba sürecin sonunda M**** Hanım ulaşarak gerekli işlemleri gerçekleştirdi. Şikayetvar ekibine ve M*** hanıma teşekkür ederim."
Koçtaş internet mağazasından 23.04.2025 tarihinde ürün aldım. Daha sonra 28....04.2025 tarihinde aynı ürünü Trendyol'da aynı satıcının çok daha ucuza sat
Koçtaş Balçova şubesinden aldığım Stanley kaynak makinesinin fiyatı 11.500 TL. Kendi sitelerinde ise aynı ürünün 3.500 l...ira daha ucuza, yani 8.150 TL'ye satıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Trendyol gibi çalıştıklarını ve her firmanın kendi sitelerinde satış yaptığını söyledil
"Teşekkürler"
Merhaba. https://www.koctas.com.tr satıcısı olan Raumark'tan aldığım duşakabini gerekçe göstermeden 1063184051 talep num...arası ile 1062951423 numaralı siparişimi iptal edip para iademi yaptılar. Aldığım zaman indirimdeydi. Tekrar almak istediğimde farklı ürünler farklı ücrette bulunmakta. Trendyol'da
1061377338 sipariş numarası ile Koçtaş'tan satın almış olduğum ürünün arızalı çıkması üzerine aramış olduğum Koçtaş Müşt...eri Hizmetleri, müşteriden olur. Almadan işlem yapamayacaklarını beyan ederek iade kodu vermediler. Kanunen bir hafta içinde hiçbir mazeret göstermeden iade etme hakkım olmasına ra
Koçtaş'tan "Lorin" marka şarjlı su pompası aldım. Daha açtığım gibi musluğun başlangıç kısmından su akıtmaya başladı. Da...ha kullanamadığım 200 liralık küçük bir ürün için 10 gündür iade işi için sürekli telefon trafiğindeyim. Yetkililer sorunu çözmek yerine sorunu erteliyorlar. Trendyol'da iade konus
Koçtaş sanal mağaza üzerinden 1059518345 sipariş numarasıyla iki ürün aldım. Ürünler elime ulaştı ve boyut problemi yüzü...nden ürünleri açmadan iade etmek istedim. Sorun tam da burada başladı. İlk ürün sorunsuz şekilde iade edildi ancak para iadesi hakkında henüz bir bilgim yok. Asıl problem diğer ürü
29.11.24 tarihinde 1059403576 numaralı siparişi 3.076 TL'ye aldım. 3-4 gün sonra bir de baktım ki fiyatı 2500 olmuş. Müş...teri hizmetlerini arıyorum. Anlık böyle indirim olabilir. Ürünü yeniden satın alayım ama bana ürünü göndermeyin, Bende önceki ürüne iade gireyim ürünü göndermeyeyim diyorum. Yok


Koçtaş resmi web sitesinden Milbay Grup isimli satıcıdan 16.10.2024 tarihinde vermiş olduğum 1058610365 numaralı sipariş...im, kargo süresi geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ayrıca satıcıya defalarca yazmama rağmen tenezzül edip cevap bile alamadım. Buradan da cevap alamaz isem THH ile devam edi
Koçtaş dedik, güvendik, bir sipariş verdik. İlk siparişte yanlış ürün gönderildi. İade talebi yaptık, zaten mağdur olduğ...umuz yetmemiş gibi iade onayı için 48 saat bekleyin diye mesaj atıyorlar. Mağdur olan ben, özür dileneceğine bir de işimizi hemen yapmıyorlar. 48 saat bekle deyip daha da mağdur ed


13.09.2024 tarihinde Koçtaş'tan alışveriş yaptım. Yeni atandığı ilçede ev için gardırop almıştım yaklaşık 2 haftadır tes...limat bekledik. Bugün teslimatın gerçekleşmeyeceğini teslimat alanı dışında olduğu söylendi. Aynı ürünü Trendyol'dan alsaydım bugün kullanıyordum. Koçtaş pişmanlıktır. Bir özür bil

Koctas.com sitesinden bir Evdemo marka dolap beğendim ve sepetime koydum. Fiyatı 1840 TL idi. İki gün sonra satın almaya... siteye girdiğimde, fiyatı 3550 TL idi. Aynı markayı ve modeli aratarak, Trendyol sitesinde 1840 TL'ye buldum ve satın aldım. İki hafta sonra, Koçtaş sitesine girdiğimde, fiyatın e
Koçtaş Can TVS'den aldığım ahşap çerçeve tavan LED 60 x 60 santim panel aydınlatma avize, satıcı tarafından stokta olmad...ığı gerekçesi ile iptal edildi. Ancak aynı satıcı tarafından aynı avize Trendyol'da satışa sunulmuş durumdadır. Stokta avize mevcut iken benim siparişim hangi gerekçe ile iptal edi


27 Temmuz'da hem Koçtaş'tan hem Trendyol'dan alışveriş yaptım. 1 Ağustos akşamı Trendyol siparişim geldi, ancak Koçtaş ü...rünüm gelmediği halde ürününüz teslim edildi diye mail geldi. Hemen kargocunuza WhatsApp'tan yazdım (konum için beni aramıştı, önce aradım açmadı). Trendyol'u teslim ettiniz, Koçta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100